Interview Techniques

Comunicazione, analisi e gestione efficace dell’intervista.

Sai riconoscere ciò che viene detto, interpretare i segnali della comunicazione e individuare le domande giuste da porre?

Le tecniche di intervista rappresentano uno strumento fondamentale nelle attività investigative, di audit e compliance.

Il corso sviluppa competenze pratiche per condurre interviste strutturate, interpretare la comunicazione verbale e non verbale, gestire resistenze e situazioni complesse e raccogliere informazioni attendibili, nel rispetto dei principi etici e senza pressioni improprie.

Attraverso esercitazioni e casi pratici, i partecipanti potranno migliorare le proprie capacità comunicative e investigative.

Tecniche di intervista

Preparazione, comunicazione, analisi comportamentale e gestione dell’intervista.

Livello: Professionale

Approccio pratico con esercitazioni e casi studio.

2 giornate formative

Formazione in presenza/online

Information

Il corso approfondisce le tecniche di intervista attraverso un approccio che integra comunicazione, osservazione comportamentale e gestione delle relazioni interpersonali.

I partecipanti impareranno a strutturare un’intervista, utilizzare l’ascolto attivo, riconoscere possibili incongruenze nella comunicazione e gestire situazioni caratterizzate da stress, conflitto o resistenza.

Le due giornate prevedono case study ed esercitazioni pratiche, con l’obiettivo di sviluppare maggiore consapevolezza delle proprie capacità comunicative e migliorare l’efficacia nella conduzione delle interviste.

Trainers

Chiara Guizzetti - ACFE Authorised Trainer

My goal is to make what often appears complex simpler: governance, risks and controls.

Chiara is a senior professional with over 20 years of experience at Internal Audit, Compliance, Anti-Fraud and Internal Control Systemsgained in multinational contexts and highly complex organisations.

Throughout his career he has led Internal Audit functions, developed advanced fraud prevention models and contributed to the dissemination of the risk management and governancealso through academic activities and scientific publications.

Within Mustard represents a authoritative point of reference in the anti-fraud fieldrecognised for the technical rigour, strategic vision and a concrete, reality-oriented approach.

Discover the Curriculum

Experience

CertificationsCFE, CIA, CCSA
Consultant and trainer at Internal Control, Compliance, Internal Audit and Risk Managementwith over 20 years of experience (Daikin, AIIA, Adfor)
Expert in Fraud Governance, Fraud Prevention and Control Systems (Legislative Decree 231/01, SOX, ISO 27001, ESG)
University lecturer at theUniversity of Verona and collaborator of theUniversity of Milan-Bicocca
Author and speaker at conferences and publications on compliance, organisational models and fraud

Training

Advanced Course in Administration, Finance and Control - SDA Bocconi
Honours Degree in Economics and Business - University of Pavia

Modules

Modulo 1 – FONDAMENTI E PREPARAZIONE DELL’INTERVISTA

Comprenderai come strutturare e preparare un’intervista efficace, considerando gli aspetti comunicativi, culturali e legali.

Teoria, principi e meccanica dell’intervista.
Preparazione e pianificazione dell’incontro.
Considerazioni culturali e legali.
Consapevolezza di sé e dell’interlocutore.

Modulo 2 – COMUNICAZIONE E ANALISI COMPORTAMENTALE

Imparerai a osservare e interpretare la comunicazione verbale e non verbale, migliorando ascolto, attenzione e capacità di interazione.

Metodi e tecniche di comunicazione.
Linguaggio del corpo e contenuti verbali.
Gestione delle proprie manifestazioni corporee.
Analisi della comunicazione tramite webcam.
Ascolto attivo, comunicazione assertiva, mirroring e calibrating.

Modulo 3 – GESTIONE AVANZATA DELL’INTERVISTA

Approfondirai le tecniche per gestire interlocutori e situazioni complesse, individuare possibili incongruenze e migliorare le tue competenze.

Influenza, persuasione e autoefficacia.
Gestione emotiva, dello stress e del conflitto.
Memoria selettiva e identificazione delle zone d’ombra.
Analisi critica dei segnali associati alla menzogna.
Valutazione delle competenze e strategie di miglioramento.

Dates:

10/11 Maggio 2027

Corso Aziendale

one to one

Modalities:

in presence/online

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